1. Transparencia comercial
Fairwyna (en adelante, “nosotros” o “nos”) opera como una tienda online dedicada a la venta de muebles de oficina, salón y dormitorio. Toda la información relativa a nuestros productos, precios, gastos de envío y condiciones de venta se presenta de manera clara, precisa y accesible antes de que usted confirme su pedido. Nos comprometemos a mantener una comunicación transparente en todas las etapas de su compra, desde la selección del producto hasta la entrega y el servicio postventa.
2. Naturaleza del negocio y situación de envío
Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente a través de nuestra tienda online. No disponemos de establecimientos físicos de venta al público. Todos los pedidos se gestionan y procesan desde nuestro almacén y se envían a la dirección que usted nos proporcione. Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio español, incluyendo la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Cumplimiento aduanero y fiscal (IVA + DDP)
Todos los precios indicados en nuestra tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21 %, así como cualquier otro arancel o gravamen aplicable. No existen costes ocultos adicionales que usted deba abonar. Operamos en régimen de DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que todos los impuestos y derechos de importación ya han sido liquidados y están incluidos en el precio final que usted paga. Al finalizar su compra, no se le requerirá ningún pago adicional por concepto de aduanas o impuestos.
4. Derecho de desistimiento y reembolso (servicio de devolución sin motivo en 14 días)
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión. Durante este período, puede devolver el producto y obtener el reembolso íntegro del importe pagado, con las excepciones legalmente previstas. Para más información sobre el procedimiento y los gastos aplicables, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
5. Seguridad de pagos y datos
Todas las transacciones realizadas a través de nuestra tienda online están protegidas mediante cifrado SSL/TLS, que garantiza la confidencialidad e integridad de los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago. El procesamiento de pagos se realiza a través de sistemas certificados que cumplen con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantizando la máxima seguridad en cada transacción.
6. Garantía y servicio
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online están cubiertos por la garantía legal establecida en la normativa española de defensa de los consumidores, que cubre los defectos de conformidad que puedan presentarse dentro del plazo legalmente establecido. Nos comprometemos a atender todas las consultas y reclamaciones relacionadas con nuestros productos y servicios de manera diligente y eficaz, buscando siempre la solución más satisfactoria para usted.
7. Reclamaciones y contacto
Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestra tienda, productos o servicios, o si desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el apartado 9. Atenderemos su reclamación en el menor plazo posible y trabajaremos para resolver cualquier incidencia de forma rápida y justa.
8. Resolución de controversias
La presente Declaración Legal Adicional y todas las relaciones contractuales entre usted y nosotros se rigen por la legislación española. Cumplimos con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la normativa española de protección de datos. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Declaración Legal Adicional en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra tienda online y la versión actualizada será efectiva a partir de su publicación.
9. Contáctenos
Si tiene cualquier duda sobre nuestra Declaración Legal Adicional, puede escribirnos o llamarnos:
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Dirección: 770 S 5th St, Lander, WY 82520, US
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Correo electrónico: solutions@fairwyna.com
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Teléfono: +1 (307) 438-3628
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Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier cuestión que pueda surgir.