Declaración Legal Adicional
1. Información comercial transparente
Fairwyna (en adelante, “nosotros” o “nos”) es una tienda online especializada en la comercialización de muebles para oficina, salón y dormitorio.
Antes de finalizar una compra, ponemos a disposición del cliente información clara y accesible sobre las características de los productos, sus precios, los gastos de envío y las condiciones aplicables a la venta.
Nuestro compromiso es ofrecer una comunicación clara y transparente durante todo el proceso de compra, desde la elección del producto hasta su entrega y cualquier servicio posterior a la venta.
2. Actividad comercial y condiciones de envío
Nuestra actividad comercial se desarrolla exclusivamente mediante nuestra tienda online y no contamos con establecimientos físicos abiertos al público.
Los pedidos realizados a través del sitio web son gestionados y preparados desde nuestro almacén y posteriormente enviados a la dirección de entrega facilitada por el cliente.
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español, incluyendo la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Información fiscal y aduanera (IVA y DDP)
Los precios publicados en nuestra tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21 %, así como los demás impuestos, aranceles o gravámenes que resulten aplicables.
El cliente no tendrá que asumir costes ocultos adicionales.
Trabajamos bajo el régimen DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los impuestos y derechos de importación correspondientes se consideran incluidos en el precio final mostrado durante el proceso de compra.
Por tanto, una vez completado el pedido, no se solicitarán pagos adicionales al cliente en concepto de derechos de aduana o impuestos relacionados con la entrega.
4. Derecho de desistimiento y reembolso
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar los motivos de su decisión.
Dentro de este período, el cliente podrá solicitar la devolución del producto y el reembolso del importe correspondiente, salvo las excepciones contempladas por la legislación aplicable.
Las condiciones concretas del procedimiento de devolución, así como los posibles gastos asociados, se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
5. Seguridad de los pagos y protección de la información
La seguridad de las operaciones realizadas en nuestra tienda online constituye una de nuestras prioridades.
Las comunicaciones entre el navegador del usuario y nuestros servidores están protegidas mediante tecnología de cifrado SSL/TLS, con el objetivo de preservar la confidencialidad e integridad de la información transmitida.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar los pagos.
Las operaciones de pago son procesadas mediante sistemas certificados que cumplen con los requisitos del estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), proporcionando un entorno adecuado para la protección de las transacciones.
6. Garantía y atención al cliente
Los productos comercializados a través de nuestra tienda online están sujetos a la garantía legal prevista por la legislación española de protección de los consumidores.
Dicha garantía cubre los defectos de conformidad que puedan aparecer durante el período establecido legalmente.
Nuestro equipo se compromete a gestionar de manera diligente las consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con nuestros productos y servicios, procurando ofrecer una respuesta adecuada y una solución conforme a la normativa aplicable.
7. Reclamaciones y vías de contacto
Si tiene alguna disconformidad relacionada con nuestra tienda, nuestros productos o los servicios prestados, puede presentar una reclamación utilizando los datos de contacto indicados en el apartado 9.
Todas las reclamaciones recibidas serán revisadas y gestionadas con la mayor diligencia posible.
Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de manera rápida, clara y justa, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
8. Legislación aplicable y resolución de controversias
La presente Declaración Legal Adicional, así como las relaciones contractuales establecidas entre el cliente y Fairwyna, se regirán por la legislación española aplicable.
Asimismo, tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos.
Nos reservamos el derecho de revisar, actualizar o modificar esta Declaración Legal Adicional cuando resulte necesario.
En caso de producirse cambios significativos, podremos comunicarlos mediante nuestra tienda online. La versión modificada será aplicable a partir de la fecha de su publicación, salvo que se indique expresamente otra fecha.
9. Contáctenos
Para cualquier consulta relacionada con esta Declaración Legal Adicional, nuestros productos o los servicios ofrecidos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 770 S 5th St, Lander, WY 82520, US
Correo electrónico: solutions@fairwyna.com
Teléfono: +1 (307) 438-3628
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Nuestro equipo estará disponible para atender sus consultas y ayudarle a resolver cualquier cuestión que pueda surgir.