Política de Servicio

1. Ámbito de aplicación

Fairwyna (en adelante, “nosotros” o “nos”) pone a su disposición la presente Política de Servicio, que regula el uso de nuestra tienda online y la relación contractual entre usted y nosotros. Esta política se aplica a todos los pedidos, compras y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra o utilizar nuestra tienda, usted acepta las condiciones establecidas en este documento. La presente Política de Servicio se rige por la normativa española y europea aplicable, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Cuenta de usuario

Para realizar compras en nuestra tienda online, no es obligatorio crear una cuenta de usuario. Sin embargo, si decide registrarse, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Le recomendamos utilizar una contraseña segura y no compartir sus datos de acceso con terceros. En caso de sospechar que su cuenta ha sido comprometida, le rogamos que nos contacte de inmediato. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de las presentes condiciones.

3. Productos, inventario y precio

Todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda online se describen con la máxima precisión posible, incluyendo sus características, materiales y especificaciones técnicas. La información de los productos es真实有效 y se actualiza periódicamente para reflejar con exactitud sus atributos.

Inventario: El stock de nuestros productos se actualiza en tiempo real. Sin embargo, en situaciones excepcionales de alta demanda concurrente, es posible que un producto muestre disponibilidad en el momento de la compra pero no pueda ser finalmente servido. En tal caso, le informaremos y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado.

Precio: El precio de cada producto se indica en euros (€) e incluye todos los impuestos aplicables. En particular, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21 % y cualquier otro arancel o gravamen ya se encuentran incluidos en el precio de venta que usted visualiza. No existen costes ocultos adicionales.

4. Pedidos y pago

Al realizar un pedido, usted recibirá un resumen del mismo que incluirá la lista de productos seleccionados, el precio unitario y total de los productos, los gastos de envío y el importe total a pagar en euros (€) . Le recomendamos revisar detenidamente este resumen antes de confirmar la compra.

El pago se realiza a través de los métodos de pago aceptados (Visa y MasterCard). Para conocer todos los detalles sobre las formas de pago aceptadas, la seguridad de las transacciones y la gestión de incidencias, le invitamos a consultar nuestra Política de Pagos.

5. Política de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El coste de envío es de 7,99 € para pedidos inferiores a 199,00 €, y es gratuito para pedidos iguales o superiores a dicho importe. Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en días laborables se procesan el mismo día; los realizados después de esa hora, en fines de semana o festivos, se procesan al siguiente día laborable. El plazo de preparación es de 2 a 3 días laborables y el plazo de entrega estimado es de 8 a 12 días laborables. Para más información, consulte nuestra Política de Envío.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Puede cancelar su pedido siempre que la solicitud se realice dentro de las 48 horas siguientes a la compra y siempre que el pedido no haya sido aún procesado para su envío. Si han transcurrido más de 48 horas o el pedido ya ha sido entregado al transportista, no será posible cancelarlo; en ese caso, le recomendamos esperar a recibir el producto y contactarnos para gestionar su devolución. Para solicitar una cancelación, debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente, que procesará su solicitud en un plazo de 2 a 3 días laborables y, en caso de ser aceptada, gestionará el reembolso correspondiente. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Política de Devoluciones y Cambios

Dispone de un plazo de 40 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar la devolución o el cambio de su pedido, tanto por motivos justificados (como defectos de calidad, daños en el transporte o descripción inexacta) como por desistimiento sin necesidad de justificación. Para iniciar el proceso, debe contactarnos facilitando el número de pedido, el comprobante de pago, el motivo y, si es posible, fotografías o vídeos. El plazo de tramitación es de 2 a 3 días laborables. Los gastos de envío de la devolución corren a su cargo en caso de desistimiento, y a nuestro cargo en caso de problemas de calidad. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Política de Reembolsos

Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago (Visa o MasterCard) que utilizó para realizar la compra. El plazo de reembolso comienza a contar a partir del día laborable siguiente a la recepción y verificación del producto devuelto. El tiempo de procesamiento bancario suele ser de 10 a 15 días laborables, aunque puede variar según la entidad emisora de su tarjeta. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Controversias y ley aplicable

La presente Política de Servicio se rige por la legislación española. Cualquier controversia que pueda surgir en relación con la interpretación o ejecución de esta política será resuelta de conformidad con el ordenamiento jurídico español. Cumplimos con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Servicio en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra tienda online o por correo electrónico, y la versión actualizada será efectiva a partir de su publicación.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD). Los datos que nos facilita son tratados con la finalidad de gestionar su pedido, brindarle atención al cliente y, si se ha suscrito, enviarle nuestra newsletter. No compartimos sus datos con terceros, salvo con los transportistas y procesadores de pago necesarios para la ejecución del contrato, o cuando sea requerido por ley. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad contactándonos a través de los datos indicados en el apartado 14. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestra tienda online, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, iconos, software y cualquier otro material, son propiedad de Fairwyna o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos sin nuestro consentimiento expreso por escrito. El uso de nuestra tienda online no le concede ningún derecho de propiedad sobre los contenidos de la misma.

12. Declaración de responsabilidad

• Haremos todo lo posible por garantizar que la información de nuestra tienda online sea precisa y esté actualizada, aunque pueden producirse errores u omisiones involuntarios.

• No nos hacemos responsables de los retrasos o incidencias en la entrega que sean imputables a los transportistas o a causas ajenas a nuestra voluntad.

• En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, le informaremos y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado.

• Nuestra responsabilidad se limita al importe total del pedido y no incluye daños indirectos, pérdidas de beneficios u otros perjuicios similares.

• Mantenemos una actitud abierta y dialogante para resolver cualquier incidencia, buscando siempre la solución más favorable para usted.

13. Modificación de las condiciones de servicio

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Servicio en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, mejoras operativas o nuevas funcionalidades de nuestra tienda. La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web y, si los cambios son sustanciales, le notificaremos con antelación razonable. El uso continuado de nuestra tienda online tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación de las nuevas condiciones.

14. Contáctenos

Si tiene cualquier duda sobre nuestra Política de Servicio, puede escribirnos o llamarnos:

• Dirección: 770 S 5th St, Lander, WY 82520, US

• Correo electrónico: solutions@fairwyna.com

• Teléfono: +1 (307) 438-3628

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier cuestión que pueda surgir.