Política de Pagos

1. Métodos de pago aceptados

Fairwyna (en adelante, “nosotros” o “nos”) aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard. Todas las transacciones se realizan en euros (€) .

2. Seguridad en los pagos

La seguridad de sus datos es una prioridad para nosotros. Implementamos las siguientes medidas para garantizar la protección de su información de pago:

  • No almacenamos sus datos de pago: Los datos completos de su tarjeta (número, fecha de caducidad y código de seguridad) no son almacenados en nuestros sistemas. Toda la información sensible se transmite de forma cifrada y segura directamente a nuestro procesador de pagos.

  • Cifrado de extremo a extremo: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están protegidas mediante cifrado SSL/TLS, lo que garantiza que los datos transmitidos no puedan ser interceptados por terceros.

  • Cumplimiento con estándares de seguridad: Nuestro sistema de procesamiento de pagos cumple con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), el conjunto de medidas de seguridad aplicables a todos los sistemas que almacenan, procesan y transmiten datos de titulares de tarjetas.

  • Autenticación reforzada: Las transacciones online están protegidas mediante el sistema de autenticación 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode), que requiere una verificación adicional por parte de su entidad bancaria antes de autorizar el pago.

  • Minimización de datos: Solo recopilamos la información de pago estrictamente necesaria para completar la transacción, en cumplimiento del principio de minimización de datos establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

3. Detalle de los costes del pedido

El importe total de su pedido se desglosa de la siguiente manera:

  • Precio de los productos: El coste de los artículos que ha seleccionado.

  • Gastos de envío: El coste del transporte, según se indica en nuestra Política de Envío.

Todos los demás costes ya están incluidos en el precio de venta de los productos. Esto incluye:

  • Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA): El tipo general del IVA en España es del 21 %.

  • Aranceles y otros impuestos: No existen costes ocultos adicionales que deba abonar.

El precio que ve al finalizar su compra es el precio final que pagará. No le cobraremos cargos sorpresa.

4. Gestión de incidencias en el pago

Si durante el proceso de pago encuentra algún problema, le ofrecemos las siguientes recomendaciones:

  • Pago rechazado: Verifique que los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad y código de seguridad) sean correctos. Si el problema persiste, le recomendamos contactar con su entidad bancaria para confirmar que su tarjeta está habilitada para compras online y que dispone de saldo suficiente.

  • Cargo duplicado: En caso de que observe un cargo duplicado en su cuenta, no se preocupe. Póngase en contacto con nosotros y verificaremos la transacción. Si se confirma el duplicado, procederemos a cancelar el cargo adicional.

  • Error en el importe: Si el importe cobrado no coincide con el importe mostrado en su pedido, contáctenos para que podamos revisar la transacción y corregir cualquier error.

  • Transacción interrumpida: Si la página de pago se interrumpe o no recibe confirmación de su pedido, le sugerimos que verifique si el cargo aparece en su cuenta bancaria antes de realizar un nuevo intento. En caso de duda, contáctenos.

5. Declaración de responsabilidad

  • Haremos todo lo posible por garantizar que todas las transacciones se procesen de forma segura y sin incidentes. No obstante, la responsabilidad final sobre la autorización del pago recae en su entidad bancaria.

  • En caso de que el pago sea rechazado por su entidad bancaria, no podremos completar el pedido. Le recomendamos contactar con su banco para resolver cualquier incidencia.

  • Si se produce un error en el procesamiento del pago por causas ajenas a nuestra voluntad (como fallos en la conexión o en los sistemas de su entidad bancaria), le ayudaremos a resolver la situación, pero no asumimos responsabilidad por dichos incidentes.

  • Los datos de su tarjeta son procesados exclusivamente por nuestro procesador de pagos certificado. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta, por lo que no podemos responsabilizarnos de filtraciones que pudieran producirse en los sistemas de terceros.

  • Mantenemos una actitud abierta y dialogante para resolver cualquier incidencia relacionada con el pago de su pedido, buscando siempre la solución más favorable para usted.

6. Contáctenos

Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de pagos o necesita asistencia con una transacción, puede escribirnos o llamarnos:

  • Dirección: 770 S 5th St, Lander, WY 82520, US

  • Correo electrónico: solutions@fairwyna.com

  • Teléfono: +1 (307) 438-3628

  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier cuestión que pueda surgir.