Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación

Fairwyna (en adelante, “nosotros” o “nos”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita a través de nuestra tienda online. La presente Política de Privacidad se aplica a toda la información que recopilamos cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra, se suscribe a nuestra newsletter o se pone en contacto con nosotros. Esta política cumple con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).

2. Recogida de información y uso de Cookies

Recopilamos información personal cuando usted interactúa con nuestra tienda online. Esto incluye los datos que nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, así como los datos de su pedido.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies que empleamos se clasifican en las siguientes categorías:

• Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para el funcionamiento de la tienda (carrito de compra, proceso de pago, sesión). Estas no requieren su consentimiento.

• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias, como el idioma.

• Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestra tienda. Estas cookies recopilan datos agregados y anónimos, y solo se instalan con su consentimiento.

• Cookies de marketing: Se utilizan para ofrecer recomendaciones de productos relevantes. Solo se instalan con su consentimiento.

3. Uso de la información y compartición de datos

La información que recopilamos se utiliza para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus pedidos, incluido el envío de confirmaciones y facturas.

• Brindar atención al cliente y responder a sus consultas.

• Enviarle comunicaciones relacionadas con su pedido y, si se ha suscrito, nuestra newsletter.

• Mejorar nuestra tienda y su experiencia de compra.

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con transportistas (DHL, UPS, FedEx) para la entrega de su pedido.

• Con procesadores de pago para la tramitación de transacciones con tarjeta Visa y MasterCard.

• Cuando sea requerido por ley para cumplir con obligaciones fiscales, contables o regulatorias.

4. Almacenamiento de datos y Cookies (información al usuario y consentimiento)

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en particular, durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable (por ejemplo, las facturas se conservan durante un mínimo de 5 años).

En relación con las cookies, le informamos que:

• Al acceder a nuestra tienda, se le mostrará un banner de cookies donde podrá prestar su consentimiento para la instalación de cookies no esenciales.

• Puede configurar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

• Puede gestionar las cookies directamente desde la configuración de su navegador.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la LOPD-GDD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados en el apartado 8. Atenderemos su solicitud en el plazo legalmente establecido.

6. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales sobre la base de las siguientes bases legales establecidas en el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD): Para procesar sus pedidos, gestionar el pago y realizar la entrega de los productos adquiridos.
• Consentimiento explícito (artículo 6.1.a del RGPD): Para el envío de nuestra newsletter y comunicaciones comerciales, así como para la instalación de cookies no esenciales.
• Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD): Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
• Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): Para mejorar la experiencia del usuario en nuestra tienda y prevenir actividades fraudulentas.

7. Medidas de seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están protegidas mediante cifrado.

• Cumplimiento PCI DSS: Nuestro sistema de procesamiento de pagos cumple con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago.

• Almacenamiento seguro: Sus datos se almacenan en entornos seguros con controles de acceso restringidos.

• Minimización de datos: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.

• Formación y concienciación: Nuestro equipo recibe formación periódica sobre protección de datos.

8. Contáctenos

Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede escribirnos o llamarnos:

• Dirección: 770 S 5th St, Lander, WY 82520, US

• Correo electrónico: solutions@fairwyna.com

• Teléfono: +1 (307) 438-3628

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier cuestión que pueda surgir.