1. Ámbito de envío
Fairwyna (en adelante, “nosotros” o “nos”) realizamos envíos únicamente a todo el territorio de España, incluyendo la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No realizamos envíos a otros países fuera de España.
2. Descripción de los costes
El importe total del pedido incluye el precio de los productos y los gastos de envío. Los aranceles y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA del 21 %) ya están incluidos en el precio de venta de los productos. No existen costes ocultos adicionales que el cliente deba abonar.
Los pedidos con un importe total igual o superior a 199,00 € disfrutan de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 199,00 €, el coste de envío es de 7,99 €.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en días laborables se procesan a partir del mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan a partir del siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan a partir del siguiente día laborable.
Tiempo de preparación: El plazo de preparación del pedido es de 2 a 3 días laborables. Durante este período, verificamos la disponibilidad del producto, realizamos el embalaje y preparamos la documentación necesaria para el envío.
4. Plazo de entrega
Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista, el plazo de entrega estimado es de 8 a 12 días laborables. Este plazo se cuenta a partir de la fecha en que el pedido sale de nuestro almacén. Le enviaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en todo momento.
5. Transportistas
Para garantizar la seguridad y puntualidad de sus entregas, trabajamos con transportistas de confianza como DHL, UPS y FedEx. La elección del transportista se realiza en función del destino y las características del pedido.
6. Precauciones al recibir el pedido
Le recomendamos que, en el momento de la recepción del pedido, revise el estado del embalaje. Si observa signos evidentes de daño o manipulación, indique esta observación en el albarán de entrega antes de firmar. Le sugerimos abrir el paquete y verificar el contenido en presencia del transportista siempre que sea posible.
7. Declaración de responsabilidad
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Daños o pérdidas durante el transporte: Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, la responsabilidad sobre el envío recae en el transportista. Si el producto llega dañado o se pierde durante el transporte, nos comprometemos a gestionar la reclamación ante el transportista en su nombre.
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Modificación y cancelación del envío: Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista, no es posible modificar la dirección de envío ni cancelar el pedido. Le recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar la compra.
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Dirección de envío y responsabilidad del cliente: Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o extravíos causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
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Intentos de entrega: Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario o por falta de acceso al domicilio, se realizarán nuevos intentos de entrega según la política del transportista. Los gastos derivados de intentos adicionales o del almacenamiento del paquete serán por cuenta del cliente.
8. Contáctenos
Si tiene alguna duda sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos:
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Dirección: 770 S 5th St, Lander, WY 82520, US
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Correo electrónico: solutions@fairwyna.com
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Teléfono: +1 (307) 438-3628
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Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Estamos a su disposición para cualquier consulta.